Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Costo de envío
El envío es GRATIS en todos los pedidos.

2. Forma de pago
Todos los pedidos se pagan contra reembolso: pagas en efectivo al repartidor en el momento de recibir tu paquete. No necesitas pagar nada por adelantado. Te recomendamos tener preparado el importe exacto.

3. Confirmación del pedido
Después de realizar tu pedido podemos contactarte por teléfono o mensaje para confirmar tus datos y tu dirección. Si no logramos confirmar el pedido, este puede ser cancelado.

4. Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde su confirmación.

5. Tiempo de entrega
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles. En fechas de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros, la entrega puede tardar un poco más.

6. Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado recibirás los datos de seguimiento por correo electrónico o mensaje, para que puedas consultar el estado de la entrega.

7. Dirección de entrega
Verifica que tu dirección y tu número de teléfono sean correctos y estén completos. Si necesitas corregirlos, escríbenos cuanto antes a support@superklonescents-es.com. No podemos modificar la dirección de un pedido que ya fue enviado.

8. Intentos de entrega
El transportista te contactará para coordinar la entrega. Si no es posible entregar el paquete después de los intentos realizados, el pedido será devuelto y cancelado.

9. Pedidos dañados o incompletos
Si tu paquete llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del paquete, y lo solucionaremos sin costo para ti.

10. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a support@superklonescents-es.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.